着電と同時に顧客情報を表示し確認を素早く

CTIで着電と同時に顧客情報を表示、確認をすばやく

CTIを導入し業務の効率化や対応品質の向上も狙っていきたい

PROJECT GOAL
課題

着電の度にExcelで検索し効率が悪い。
他CTIを使ってるが予約情報が紐づいていない。

解決

登録済みの電話番号なら、着信したその瞬間に顧客・予約情報を画面へ自動表示する仕組みにした。確認のための検索という工程そのものをなくし、相手が誰かを把握した状態で受付できる。

fugulinkでの施策

CTIで着電と同時に顧客情報を表示

登録済みの電話番号なら、着信したその瞬間に顧客情報を画面へ自動表示。検索することなく相手が誰かを把握した状態で電話を取れるので、適切な声かけや判断も早く対応ができます。

CTIで着電と同時に顧客情報を表示

CTI設定はファイルを開くだけで完結

ファイルを開くだけでCTIの接続が出来るように作成しました。導入のハードルが下がり、「機器を揃えたけど出来なかった」そんな事が無いように開発しました。

CTI設定はファイルを開くだけで完結
RESULT

受付対応のスピードが大きく向上

電話を取る前に相手が分かるので、確認の手間がなくなり対応が早く・正確に。忙しい時間帯の取りこぼしやミスも減った。

よくある質問

デリヘル店にCTI(着信ポップアップ)を導入すると何ができますか?
登録済みのお客様から電話がかかってくると、着信と同時にお客様の情報を画面へ自動表示します。相手が誰か・これまでの利用状況・注意事項などを、電話を取る前に把握できるので、確認のための検索や聞き直しがなくなり、受付の対応が速く正確になります。
fugulinkのCTIは、他社のCTIと何が違いますか?
一般的なCTIは電話番号やお客様の名前を表示するだけですが、fugulinkのCTIは予約管理と一体になっているため、着信時に予約情報まで紐づけて表示できます。顧客管理・予約・受付が同じシステム上にあるので、CTIのためだけに別のソフトを併用する必要がありません。
複数店舗でもCTIを使えますか?
はい。fugulinkは店舗ごとにデータが分かれて管理されるため、複数店舗をそれぞれ独立してCTIでご利用いただけます。
CTIの設定は難しいですか?
設定用のファイルを開くだけで接続が完了するよう簡略化しています。「機器は揃えたのに繋がらなかった」ということが起きないよう、導入のハードルを下げて開発しています。
CTIの導入に必要なものや料金を知りたいです。
着信番号を受け取るための機器と、受付パソコンで動かす専用アプリが必要です。お使いの電話環境での対応可否や料金については、料金ページをご覧いただくか、お問い合わせより個別にご案内します。

fugulink導入について
ご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせください

LINEでお問い合わせ

友だち追加で、いちばん気軽にご相談いただけます。まずは質問だけでもお気軽にどうぞ。

LINEで問い合わせ

電話でのお問い合わせ

株式会社EXTA 黒澤宛

026-217-8096

受付時間:9:30〜19:00(土日祝・年末年始休み)

メールでのお問い合わせ

fugulink専任スタッフが、導入方法や機能についてなど丁寧にお答えいたします。

お問い合わせフォーム